Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez WaterOut.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles de maison, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter l'onglet 'Mon Compte' sur notre site pour voir l'avancement en temps réel.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos articles WaterOut bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un échange ou à un remboursement.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons principalement en France, en Belgique et en Suisse. Pour d'autres destinations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.